[info]wardoc


Записки недовольного абонента


Доли рынка
[info]wardoc

Очередная порция информации. Тренды предыдущих месяцев в целом сохранились. МТС с Билайном вместе просели на 0,24%, Мегафон и Теле2 суммарно набрали 0,34%. При этом темпы роста Теле2 тоже выросли по сравнению с предыдущим месяцем, тогда как темпы роста Мегафона снизились. Запуски новых регионов Теле2 дают о себе знать.




Честное слово, пора заводить новый тэг
[info]wardoc
И все благодаря маркетологам МТС:






 

Еще о том как МТС пишут новости на сайт
[info]wardoc
На этот раз на родном нашем омском:



С первого взгляда начинает корежить - ХХ - это ж сколько такое? Двадцать римскими цифрами? И только опустив очи долу взгляд ниже, можно прочесть что это таки не 20, а 15 рублей в день.



Tags:

О том как не надо писать новости на сайте
[info]wardoc
За такой текст новости нужно очень больно ударить маркетолога головой об стену. С размаха.


Повышаете тарифы? Ну повышайте, черт с вами. Куда мы, абоненты, от этого денемся? Только зачем так писать? Подсластить пилюлю? Да хрен там! Только неуважение к себе вызовете. Прямо и честно напишите - мы с 7 октября повышаем размер абонентской платы. Все.

P. S. Взято с сайта МТС Ростова-на-Дону.



Tags:

Доли рынка
[info]wardoc
Очередная порция информации. Вряд ли данные о количестве SIM-карт от аналитиков AC&M отражают количество реальных абонентов, но пересчитав все это на доли можно по крайней мере увидеть динамику. Полагаю динамика тут довольно близка к истине.

Итак, смотрим картинку:



МТС с Билайном за август потеряли суммарно 0,28% рынка, Мегафон и Теле2 суммарно набрали 0,36%, т.е. тянут не только от старших братьев, но и с остального рынка. Как считаете догонит Мегафон в России своего ближайшего конкурента?




Ворох новостей
[info]wardoc
Нус, один ворох новостей я таки упустил, но зато кстати подошел второй. Похоже для операторов сотовой связи 1-е октября является каким-то прямо психологически важным рубежом. Оно в общем-то так и есть: начало 4-го квартала, пора подгонять финансовые показатели в прокрустово ложе годового прогноза, а посему опсосы ринулись, так сказать, во все тяжкие. Итак:
  1. МТС закрывает с 1 октября тарифные планы "МЫ" и "Супер Первый". Некогда популярные тарифы, бывшие в свое время флагманами рекламных кампаний МТС свое похоже отыграли. Это довольно естественный процесс и удивляться тут не приходится.
  2. Та же судьба постигнет с 1 октября тарифы "MAXI" и "MAXI Lite". Взамен них МТС обещает в скором времени два новых ТП: "MAXI Plus" и "MAXI Super". Тарифы этой линейки традиционно предназначены для хай-энда абонентской базы и по структуре своей представляют собой внутрисетевые безлимиты с определенным объемом минут на ОСС, включенных в месячную абонплату. Вероятно нечто подобное мы увидим и на новых тарифах. Последнее время МТС вообще увлекается различного рода безлимитами. На мой взгляд это недурные инструменты для раскачивания MOU. Вероятно для того и предназначено.
  3. С 1 октября меняются параметры тарификации трафика GPRS-Internet на тарифах МТС "SIM" и "i-Онлайнер". Если быть более точным - на пакетах SIM 500 и SIM Unlim и на тарифе i-Онлайнер вместо полного безлимита по GPRS-трафику вводится лимит - 1 Гб на месяц. Ну и да, в качестве небольшой подслащающей пилюли вместо 100-килобайтного интервала тарификации на этих тарифах вводится 1-килобайтный. Сверх пакета в 1 Гб трафик будет тарифицироваться по базовой стоимости, т.е. 8,45 руб./Мб днем и 3,45 ночью. Не думаю, чтобы на этих тарифах было много абонентов (ибо распространялись они с айфонами и довольно ограниченно), но видать резвились они от души, судя по принимаемым мерам.
  4. Совершенно презабавным образом все с того же 1 октября будет откорректирован недавний флгаман от МТС, ТП "Супер Ноль". Если у абонента на счете больше 50 рублей - говори по прежней неизменной стоимости, но как только у тебя, сердешного, сумма на балансе ниже 50 рублей опустилась - уж не обессудь, придется заплатить больше. Подробности в табличке. Хочешь, чтобы было дешево - плати чаще, лень бегать искать терминал - плати дороже. Продуктовики из МТСа, похоже, хотят и рыбку съесть и... кхгм. Ну дальше все знают.
  5. Мегафон с 18 сентября запустил услугу "Безлимитные SMS". Опять же инструмент для раскачки потребления.
  6. С 1 октября Мегафон, вслед за Билайном вводит плату за использование услуги "Чат". Таким образом, МТС пока остается единственным оператором, который предоставляет эту услугу бесплатно. Подозреваю - ненадолго. Сравнительный анализ параметров услуги - в таблице. Как видим, операторы пошли разными путями - Билайн сделал дешевое сообщение, но более дорогой безлимит, а Мегафон - наоборот, более дорогое, чем у Билайна сообщение, но заметно более дешевый безлимит. С точки зрения абонента, конечно, параметры у Мегафона предпочтительные, а с точки зрения оператора - у Билайна более денежная схема. Абоненты не будут платить за каждое сообщение в IM-сервисе, а возьмут безлимит (если, конечно, вообще возьмут, а не вернутся в родную "аську"). Интересно как у МТС будет.
  7. Опять же с 1 октября Мегафон меняет принцип взимания абонплаты за ряд доп. услуг, а именно: "АнтиАОН", "СуперАОН", "Живой баланс" и "Замени гудок". Абонплата из месячной превращается в суточную и почти во всех случаях это оборачивается небольшим ее повышением. Кроме, разве что услуги "Замени гудок" - в ее случае абонплата не изменяется.
  8. Ну и в качестве десерта Мегафон с 1 октября вводит плату за "Мобильный перевод" - 5 рублей за перевод, вне зависимости от его суммы. Такая вот пошлина.




Доли рынка за июль
[info]wardoc
Очередной наброс вброс информации от оналитегов из AC&M:



Структурные показатели и должны меняться очень медленно. Заметные подвижки происходят когда кто-то из операторов чистит базу, или меняет учетную политику или там что еще... Вот в конце июня TELE2 поменяли учетную политику и сразу заметно подросли. Теперь у TELE2, ВымпелКома и Мегафона учетная политика одинаковая и только МТС отличается в этом вопросе. Все учитывают активных абонентов за 6 месяцев, а МТС - за 9.



МТС+Ашан - дошло и до нас
[info]wardoc
МТС запускает в Омске новый, как написано на сайте компании, "специальный" тариф "А-Мобайл" - для покупателей торговой сети "Ашан".

После ознакомления с параметрами тарифа, у меня сложилось впечатление, что в Омске он заведен, что называется "для галочки" - абы был. Ну в самом деле - 25 коп./мин. внутри тарифа, 1 руб./мин. внутри сети и 2 руб./мин. на прочие ОСС, а также на ГТС. Ну и таки да, 15 минут в сутки бесплатных вызовов внутри тарифа.

В предыдущем посте я уже выражал свое отношение к тарифам с низкой стоимостью внутри тарифа. Это не есть расчет на массовый рынок. Зачем такое выводить? Продукт явно никак не повлияет на рынок.



Доли рынка
[info]wardoc
Что то я пропустил майский "наброс" информации от AC&M. Отдуваюсь сегодня и за май и за июнь. По данным июньского отчета было много воплей о том как упал ВымпелКом и как вырос МТС. А на структурном графике все не так страшно (картинка кликабельна):








Билет в рекламное будущее
[info]wardoc
ВЕДОМОСТИ
Билет в рекламное будущее

МТС готовится купить систему, которая поможет доставлять мобильную рекламу точно до адресата

И МТС, и «Вымпелком» до конца июня могут объявить тендеры на поставку систем управления мобильной рекламой, рассказали менеджеры двух производителей оборудования. Пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая подтвердила: готовится тендер на платформу, которая автоматизирует совместную работу всех каналов доставки мобильной рекламы (wap, mms, sms). Далее


Судя по всему в относительно недалеком будущем нас - абонентов сотовой связи ждет новое веяние - мобильная реклама. Рекламное окружение давным давно стало для нас обыденным фоном, мы все привыкли к ней как к воздуху, которым дышим. Однако реклама мобильная имеет некоторые особенности. Во-первых операторы сотовой связи могут коммуницировать ее нам только с нашего согласия. Полагаю это удовлетворит большинство абонентов, которые и не собираются ее получать.

Во-вторых для тех абонентов, которые получать ее согласятся это будет источником небольших бонусов - за просмотр рекламных сообщений оператор вознаграждает абонента. Разумеется, не забывая при этом и себя.

По оценкам экспертов мобильная реклама обладает достаточно высокой степенью эффективности - выше, чем контекстная интернет-реклама. Оно и понятно - оператор знает о своих абонентах очень много, что позволяет ему очень точно ее таргетировать.

Будет очень интересно понаблюдать за развитием этого направления.




И снова про Новосибирск
[info]wardoc
Соседний регион продолжает радовать сотовыми новостями. Не так давно я писал, что в Новосибе МТС пошел вслед за Мегафоном, ан глядишь и ВымпелКом туда же. Вот-с новое детище появилось - тарифный план "Легкий".

Сравнительная табличка.

ВымпелКом, как обычно, идет своим путем - вроде цифра та же, но к ней куча оговорочек. У Мегафона и МТС стоимость вызова внутри сети (кроме своего тарифа) такая же как на ОСС и ГТС. Билайн, с первого взгляда, решил дать своим абонентам счастья - вызовы на номера Билайн (кроме внутритарифных) стоят 50 копеек. Но за это абоненты должны платить. Во-первых "дешевая" стоимость распространяется только на 50 минут. В месяц! А это внутри тарифа 2,5 рубля, а на остальную внутрисеть 25 рублей. Это даже для лоу-энда мало. То есть за этот порог выскочат практически все. А во-вторых "дорогая" стоимость после порога внутрисети, а также на ОСС и ГТС не рупь восемьдесят, как у МТС и Мегафона, а три рубля ажно.

В общем Билайн изуродовал тариф. Он явно выглядит менее привлекательным, чем аналогичные предложения МТС и Мегафона.




Весенний урожай тарифов
[info]wardoc
Вот так начало недели - сразу три новых тарифных плана на рынке появилось. Один от МТС и два от Мегафона.

МТС. Тарифный план "Много звонков".

Вчера ближе к вечеру на омском рынке появился ТП "Много звонков", который сам по себе представляет собой достаточно любопытный пример продуктового подхода. Это федеральное предложение МТС, которое вступило в силу почти одновременно на всей территории РФ (с разницей в один-два дня).

Безусловно, структура нового тарифа для всех регионов достаточно схожа. На тарифе есть суточный аккумулятор голосовых вызовов. При достижении определенного количества минут голосовых вызовов в сутки, цена голосового вызова снижается. По сути это скрытая абонентская плата.

Вот на этом сходство тарифа в разных филиалах заканчивается и начинаются отличия. Накрутили МТС здорово, ничего не скажешь. В некоторых регионах в суточный аккумулятор входит 5 минут голосовых вызовов. В некоторых - три. Где то на голосовые вызовы на "чужие" направления добавлена услуга-модификатор. Где то ее нет. А в центральных регионах минуты еще и с ПЗС тарифицируются! Там вообще без пол-литры не разберешься. Сразу видно - продуктовики МТС активно штурмуют вершины маркетинга ;)

Впрочем, пусть их другие регионы, у нас тут речь об Омске. В Омске параметры ТП "Много звонков" следующие. Фактически в таких параметрах голосового вызова скрыта абонплата, которая в зависимости от преимущественного направления вызовов и наличия либо отсутствия модификатора может колебаться в пределах 3-4 рублей в сутки.

К слову о модификаторе. На тарифе предусмотрена услуга "10 копеек на все номера". До 31 июля она будет предоставляться без абон. платы, а начиная с 1 августа - по 3.30 руб./сут. Плата за подключение - 17 руб. При ее подключении стоимость вызова на "чужие" направления снижается с 45 до 10 коп. за минуту.

Мое мнение об этом тарифном плане следующее - это, безусловно, тариф для многоговорящих абонентов. Среднему абоненту он будет дороговат. По всей видимости, МТС выпустила его с целью "прикрыть" своих высокодоходных абонентов от оттока и плюс переманить чужих. Успеха им в этом благородном начинании.

Мегафон. Тариф "Твое время Плюс"

Заявлен Мегафоном как новый тарифный план, но при этом с сайта напрочь исчез ТП "Твое время". Не знаю только, сохраняются ли старые параметры для тех абонентов, которые на нем обслуживались ранее. На сайте разъяснений нет, а в колл-центр Мегафон-Сибирь дозвониться - это терпения много надо.

Структура этого ТП похожа на продукт от МТС. Прежняя версия тарифа предусматривала пятиминутный суточный аккумулятор на внутрисетевые вызовы, по заполнению которого стоимость внутрисети падала с рубля за минуту до десяти копеек. При этом дешевая стоимость длилась только до 15 (!) минуты в сутки.

Видимо, пойдя следом за МТС, Мегафон выпустил v. 2.0. В новой версии тарифа ту же фишку распространили и на "чужие" направления. При этом первые 5 минут на чужие стоят аж по 2,20 руб./мин., потом с 6-ой по 15-ю 22 копейки, и с 16-ой минуты снова 2,20. Тариф с мягко говоря не совсем внятными параметрами. Предполагаю, что как и его предыдущая версия революции он не совершит.

Мегафон. Тариф "Секунда".

Ну это уже явно расчет на массового пользователя. 60 коп. внутри сети, 1,20 на другие сотовые. Тарификация посекундная. Формально он по внутрисетевым параметрам дороже массовых тарифов TELE2 (таких как Летняя Жара и Большая Семья), но подкупает простотой и посекундной тарификацией. Хотя абоненты TELE2, перейдя на него явно ощутят рост расходов - из-за изменившейся структуры трафика. Тем не менее ему, скорее всего, суждена более благополучная судьба, чем ТП "Твое время Плюс".



Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 4. Пакетные модификаторы.
[info]wardoc
Сегодняшний пост будет посвящен пакетам GPRS-Internet. Это достаточно удобная для абонента модель покупки трафика. Хотя, следует признать, что не самая выгодная. При подробном сравнении становится понятно, что при использовании некоторых непакетных модификаторов (например, услуги "Один за один" от TELE2) можно купить трафик по более выгодной цене.

Однако, для многих людей наличие ежесуточной абонентской платы за продукт является мощным психологическим барьером для использования продукта. Я сам таким когда-то был, пока считать не научился ;)

Итак, что у нас есть... )



И снова доли рынка
[info]wardoc

Очередная порция информации от AC&M:





МТС продолжает снижаться и примерно теми же темпами. Равно как теми же темпами растет ВымпелКом. Мегафон и TELE2 фактически топчутся на одном месте.




Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 3. Непакетные модификаторы.
[info]wardoc
Продолжаем сравнивать продуктовые предложения омских операторов сотовой связи в разрезе тарифов на GPRS-Internet. В сегодняшнем посте хочу рассмотреть непакетные модификаторы. Таким громоздким термином я называю услуги, при подключении которых абонент получает скидку на Интернет-трафик, а взамен платит оператору абонентскую плату.

Read more... )




Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 2.
[info]wardoc

Сегодняшний пост посвящен сравнительному анализу специализированных тарифов для интернетчиков. Хочу оговориться, что в рамках ЭТОГО поста НЕ будут охвачены тарифы для айфонов, тарифы для USB-модемов и всевозможные модификаторы (дисконты с абон. платой и пакеты) - это чуть позже. Но будет обязательно.

 

Read more... )

 



Падение рынка в Новосибирске и Томске
[info]wardoc
Нда, тарифы на мобильную связь в Новосибирске и Томске поехали вниз. Началось все, безусловно, с прихода виртуального оператора от Мегафона, а теперь тенденцию поддержал МТС.

Хронология была такова: 16 апреля Мегафон начал продавать свое "Просто" в Новосибе и Томске. Тариф и там и там был выведен одинаковый. Оно и понятно - эти региональные рынки по ценовым параметрам довольно схожи.


Скажу честно - до меня пока достоверной информации о положении с продажами "Просто" в Томске и Новосибе не доходило. Доходили только слухи, причем противоречивые. Кто-то говорит, что расхватывают как горячие пирожки. Кто-то говорит, что народ плевать хотел. А был еще такой вариант слухов - народ не въехал, что за оператор начал продаваться и перепутали с ТЕЛЕ2. В общем ничего определенного сказать не могу.

Вслед за Мегафоном 30 апреля пошел МТС. Там и там вышел тариф "5 копеек". Параметры - один в один с "Просто" - 5 копеек внутри тарифа и 1.80 руб. на все остальное. При этом МТС предоставляет своим абонентам полный спектр услуг сотовой связи, а не только голос и СМС. Кстати, на этом тарифе интервал тарификации GPRS-трафика установили в 1 Кб - видать выход "Просто" МТС припекает.

Вообще ответ МТСа мне понравился. При той доле рынка, которую в Томске и Новосибирске имеет МТС, Мегафон они прибьют. Теперь, я думаю, надо ждать реакции ВымпелКома. Вероятность, что они что-то сделают наподобие, немалая.

В итоге для выхода ТЕЛЕ2 ситуация несколько ухудшается. Понятное дело, что рынок вовсе не на дне, но ситуация хуже изначальной. Killer application, скорее всего, уже не получится.




Тест UMTS. Раунд второй.
[info]wardoc
Сегодня Мобильные ТелеСистемы объявили о запуске UMTS в Омске. Сделал 5 тестов со Спиднетом. Больше не стал - денег жалко. Результаты меня впечатлили - Билайн со своим жалким 3G просто отдыхает по сравнению с МТС. Я не говорю уже о зоне покрытия. Билайн своими 14-ю БС покрывает центральную часть Омска. МТС (если по карте судить) - весь город.

Плюс качество индура. Телефон у меня двухстандартный. Если на UMTS уровень сигнала плохой, то он автоматически в GSM переходит. Так вот в помещении Билайн все время слетает в GSM. Чтобы на Билайне выполнить тест до конца мне приходилось стоять в полный рост, держа телефон в вытянутой руке - это ж просто говно, а не Интернет. С сим-картой МТС телефон спокойно лежит на столе. Уровень сигнала при этом полный показывает.

Опять же МТС вроде как включили уже видеозвонки, а Билайн - нет. Правда этот сервис я не тестил - надо второй телефон и вторую сим-карту. Как только найду - выложу свое мнение.

Короче МТСу за третье поколение ставим пять баллов.



Восточно-Европейская кухня
[info]wardoc
Давным-давно, в незапамятные времена, еще до разгара мирового финансового кризиса неподалеку от моего дома располагался магазин "Пятерочка" (местная омская франшиза). Потом внезапно грянул МФК, "Пятерочке" в Омске стало плохо и она из этого места исчезла.

Вместо нее помещение было отдано то ли в собственность, то ли (вероятнее всего) в аренду неким выходцам с Кавказа, которые открыли там кафе довольно невысокого пошиба с непритязательным названием "Южное". Я мимо этого заведения каждое буднее утро хожу на работу. Некоторое время назад в окне этой кафешки был выставлен плакатик формата А3 на котором был изображен дородный мужик кавказской внешности в поварском колпаке и халате, держащий в руках шампур с насаженными на него внушительными кусками мяса. На плакатике было начертано "Всегда свежий шашлык" и (чуть ниже) "Восточно-Европейская кухня". Вот именно так через дефис. Каждое утро я ходил мимо этого плакатика на работу и каждый вечер - с работы и тихо умилялся в душе. Оказывается в кухне Восточно-Европейских стран теперь есть шашлыки! Ура товарищи!

Вы спросите к чему я это пишу в журнале, посвященном вопросам сотовой связи?

А вот к чему. На днях компания МТС опубликовала будущие параметры новой услуги "Евразия". Услуга представляет собой модификатор стоимости вызовов в роуминге. За достаточно скромную (по роуминговым меркам) плату, взимаемую при подключении услуги (90 или 150 рублей, соответственно на 7 или 14 дней) можно получить скидку на все входящие вызовы, а также исходящие абонентам МТС в России. Далее цитирую с сайта МТС: "Предложение МТС охватывает наиболее популярные курортные, туристические и деловые направления — все страны Европы, а также Египет, Китай, Кубу, Таиланд, Турцию, Тунис, Израиль, ОАЭ и Ю. Корею." Курсив, Вы ж понимаете, мой.

Господа продуктовики из МТС! Посмотрите на Вашего ближайшего конкурента - ВымпелКом. У них там модификаторов на роуминг - море разливанное. Названия такие: "Звонкий роуминг", "Жаркий роуминг", "Комфортный роуминг", "Роуминг для своих" и много там чего еще.

Неужели нельзя было назвать услугу так, чтобы ее название не расходилось с сутью работы продукта? Чтобы ее название было просто красивым названием безо всяких ляпсусов. А то ведь Вы встали просто в один ряд с моими соседями-кавказцами. У Вас видимо тоже там Восточно-Европейская кухня.





Доли рынка
[info]wardoc
Продолжаю публиковать доли рынка четырех ведущих операторов. Как обычно исходные цифровые данные об абсолютном количестве SIM-карт у операторов, а также общем количестве SIM-карт в России берем из ежемесячных отчетов AC&M и считаем доли:



А доля TELE2 начала проседать. Правда снижение на 0,01% - это фактически просто топтание на месте.




Home