[info]wardoc


Записки недовольного абонента


Доли рынка
[info]wardoc

Очередная порция информации. Тренды предыдущих месяцев в целом сохранились. МТС с Билайном вместе просели на 0,24%, Мегафон и Теле2 суммарно набрали 0,34%. При этом темпы роста Теле2 тоже выросли по сравнению с предыдущим месяцем, тогда как темпы роста Мегафона снизились. Запуски новых регионов Теле2 дают о себе знать.




Доли рынка
[info]wardoc
Очередная порция информации. Вряд ли данные о количестве SIM-карт от аналитиков AC&M отражают количество реальных абонентов, но пересчитав все это на доли можно по крайней мере увидеть динамику. Полагаю динамика тут довольно близка к истине.

Итак, смотрим картинку:



МТС с Билайном за август потеряли суммарно 0,28% рынка, Мегафон и Теле2 суммарно набрали 0,36%, т.е. тянут не только от старших братьев, но и с остального рынка. Как считаете догонит Мегафон в России своего ближайшего конкурента?




Ворох новостей
[info]wardoc
Нус, один ворох новостей я таки упустил, но зато кстати подошел второй. Похоже для операторов сотовой связи 1-е октября является каким-то прямо психологически важным рубежом. Оно в общем-то так и есть: начало 4-го квартала, пора подгонять финансовые показатели в прокрустово ложе годового прогноза, а посему опсосы ринулись, так сказать, во все тяжкие. Итак:
  1. МТС закрывает с 1 октября тарифные планы "МЫ" и "Супер Первый". Некогда популярные тарифы, бывшие в свое время флагманами рекламных кампаний МТС свое похоже отыграли. Это довольно естественный процесс и удивляться тут не приходится.
  2. Та же судьба постигнет с 1 октября тарифы "MAXI" и "MAXI Lite". Взамен них МТС обещает в скором времени два новых ТП: "MAXI Plus" и "MAXI Super". Тарифы этой линейки традиционно предназначены для хай-энда абонентской базы и по структуре своей представляют собой внутрисетевые безлимиты с определенным объемом минут на ОСС, включенных в месячную абонплату. Вероятно нечто подобное мы увидим и на новых тарифах. Последнее время МТС вообще увлекается различного рода безлимитами. На мой взгляд это недурные инструменты для раскачивания MOU. Вероятно для того и предназначено.
  3. С 1 октября меняются параметры тарификации трафика GPRS-Internet на тарифах МТС "SIM" и "i-Онлайнер". Если быть более точным - на пакетах SIM 500 и SIM Unlim и на тарифе i-Онлайнер вместо полного безлимита по GPRS-трафику вводится лимит - 1 Гб на месяц. Ну и да, в качестве небольшой подслащающей пилюли вместо 100-килобайтного интервала тарификации на этих тарифах вводится 1-килобайтный. Сверх пакета в 1 Гб трафик будет тарифицироваться по базовой стоимости, т.е. 8,45 руб./Мб днем и 3,45 ночью. Не думаю, чтобы на этих тарифах было много абонентов (ибо распространялись они с айфонами и довольно ограниченно), но видать резвились они от души, судя по принимаемым мерам.
  4. Совершенно презабавным образом все с того же 1 октября будет откорректирован недавний флгаман от МТС, ТП "Супер Ноль". Если у абонента на счете больше 50 рублей - говори по прежней неизменной стоимости, но как только у тебя, сердешного, сумма на балансе ниже 50 рублей опустилась - уж не обессудь, придется заплатить больше. Подробности в табличке. Хочешь, чтобы было дешево - плати чаще, лень бегать искать терминал - плати дороже. Продуктовики из МТСа, похоже, хотят и рыбку съесть и... кхгм. Ну дальше все знают.
  5. Мегафон с 18 сентября запустил услугу "Безлимитные SMS". Опять же инструмент для раскачки потребления.
  6. С 1 октября Мегафон, вслед за Билайном вводит плату за использование услуги "Чат". Таким образом, МТС пока остается единственным оператором, который предоставляет эту услугу бесплатно. Подозреваю - ненадолго. Сравнительный анализ параметров услуги - в таблице. Как видим, операторы пошли разными путями - Билайн сделал дешевое сообщение, но более дорогой безлимит, а Мегафон - наоборот, более дорогое, чем у Билайна сообщение, но заметно более дешевый безлимит. С точки зрения абонента, конечно, параметры у Мегафона предпочтительные, а с точки зрения оператора - у Билайна более денежная схема. Абоненты не будут платить за каждое сообщение в IM-сервисе, а возьмут безлимит (если, конечно, вообще возьмут, а не вернутся в родную "аську"). Интересно как у МТС будет.
  7. Опять же с 1 октября Мегафон меняет принцип взимания абонплаты за ряд доп. услуг, а именно: "АнтиАОН", "СуперАОН", "Живой баланс" и "Замени гудок". Абонплата из месячной превращается в суточную и почти во всех случаях это оборачивается небольшим ее повышением. Кроме, разве что услуги "Замени гудок" - в ее случае абонплата не изменяется.
  8. Ну и в качестве десерта Мегафон с 1 октября вводит плату за "Мобильный перевод" - 5 рублей за перевод, вне зависимости от его суммы. Такая вот пошлина.




Доли рынка за июль
[info]wardoc
Очередной наброс вброс информации от оналитегов из AC&M:



Структурные показатели и должны меняться очень медленно. Заметные подвижки происходят когда кто-то из операторов чистит базу, или меняет учетную политику или там что еще... Вот в конце июня TELE2 поменяли учетную политику и сразу заметно подросли. Теперь у TELE2, ВымпелКома и Мегафона учетная политика одинаковая и только МТС отличается в этом вопросе. Все учитывают активных абонентов за 6 месяцев, а МТС - за 9.



Доли рынка
[info]wardoc
Что то я пропустил майский "наброс" информации от AC&M. Отдуваюсь сегодня и за май и за июнь. По данным июньского отчета было много воплей о том как упал ВымпелКом и как вырос МТС. А на структурном графике все не так страшно (картинка кликабельна):








Как бы нам продавать больше комплектов?
[info]wardoc
ВымпелКом с Мегафоном заключили контракты с Евросетью на продажу комплектов подключения. Вложены деньги, которые Евросеть должна отрабатывать - приводить абонентов. А где их взять? По недавним заявлениям Малиса россияне стали меньше покупать телефонов - а значит снизилась проходимость салонов. Кому же втюхивать подключения если в салонах стало меньше посетителей? Как увеличить их посещаемость?

И вот, видимо, в чьей то светлой голове появилась идея... На улице лето, тепло и даже жарко. А давайте тумбы поставим рядом с салонами! На улице ж люди то ходят! Гуляют! Вот мы там их и... Только вот рядом с тумбами почему то не только покупателей не видно, но даже и продавцов:






Новый курс
[info]wardoc
Новости от сотовых операторов в Омске на этой неделе сыпятся как из рога изобилия, хотя существенных немного. Отличился сегодня и Мегафон наряду с Билайном.

Опубликована любопытная новость об изменении архивных тарифных планов Драйв и Твое время. Чтобы правильно ее оценить нужно припомнить хронологию событий. 26 и 28 мая Мегафон выпустил в Омске два новых тарифных плана - соответственно "Твое время Плюс" и "Мега Драйв". При этом предыдущие версии тарифов "Твое время" и "Драйв" увел в архив. Параметры их не изменились.

Новые тарифы отличались от предыдущих тем, что имели не flat-структуру, а net. В этом можно убедиться, если посмотреть на сравнительные таблички: раз и два.

А с 7 июля изменяются и архивные тарифы "Твое время" и "Драйв". В чем состоит изменение? В заголовке новости написано: "МегаФон снижает цены на внутрисетевые звонки!" Правда? Да, но не вся. Цены на звонки чужим операторам повышаются, то есть и эти тарифы из flat-тарифов превращаются в net-тарифы. Смотрим таблички: три и четыре. Как известно flat-тарифы нужны для захвата рынка, а net-тарифы для удержания своей базы, это азбука.

Это факт номер один. А вот факт номер два: в 2008 г. в апреле или мае, точно не помню, Мегафон опубликовал план развития GSM-сети в сельских районах Омской области. План был обширный, в июне-июле его реализация началась и к концу года Мегафон закрыл то, что обещал. В 2009 г. таких планов Мегафоном опубликовано не было. И работы по расширению покрытия не видно, хотя Мегафону в Омской области по хорошему бы еще строиться и строиться. Но он этого не делает.

Сложим вместе факты номер один и номер два. Какой вывод? А вот какой: Мегафон в Омске отказался от планов по увеличению своей доли рынка. По крайней мере в этом году такой движухи от него можно не ждать.



И снова про Новосибирск
[info]wardoc
Соседний регион продолжает радовать сотовыми новостями. Не так давно я писал, что в Новосибе МТС пошел вслед за Мегафоном, ан глядишь и ВымпелКом туда же. Вот-с новое детище появилось - тарифный план "Легкий".

Сравнительная табличка.

ВымпелКом, как обычно, идет своим путем - вроде цифра та же, но к ней куча оговорочек. У Мегафона и МТС стоимость вызова внутри сети (кроме своего тарифа) такая же как на ОСС и ГТС. Билайн, с первого взгляда, решил дать своим абонентам счастья - вызовы на номера Билайн (кроме внутритарифных) стоят 50 копеек. Но за это абоненты должны платить. Во-первых "дешевая" стоимость распространяется только на 50 минут. В месяц! А это внутри тарифа 2,5 рубля, а на остальную внутрисеть 25 рублей. Это даже для лоу-энда мало. То есть за этот порог выскочат практически все. А во-вторых "дорогая" стоимость после порога внутрисети, а также на ОСС и ГТС не рупь восемьдесят, как у МТС и Мегафона, а три рубля ажно.

В общем Билайн изуродовал тариф. Он явно выглядит менее привлекательным, чем аналогичные предложения МТС и Мегафона.




Весенний урожай тарифов
[info]wardoc
Вот так начало недели - сразу три новых тарифных плана на рынке появилось. Один от МТС и два от Мегафона.

МТС. Тарифный план "Много звонков".

Вчера ближе к вечеру на омском рынке появился ТП "Много звонков", который сам по себе представляет собой достаточно любопытный пример продуктового подхода. Это федеральное предложение МТС, которое вступило в силу почти одновременно на всей территории РФ (с разницей в один-два дня).

Безусловно, структура нового тарифа для всех регионов достаточно схожа. На тарифе есть суточный аккумулятор голосовых вызовов. При достижении определенного количества минут голосовых вызовов в сутки, цена голосового вызова снижается. По сути это скрытая абонентская плата.

Вот на этом сходство тарифа в разных филиалах заканчивается и начинаются отличия. Накрутили МТС здорово, ничего не скажешь. В некоторых регионах в суточный аккумулятор входит 5 минут голосовых вызовов. В некоторых - три. Где то на голосовые вызовы на "чужие" направления добавлена услуга-модификатор. Где то ее нет. А в центральных регионах минуты еще и с ПЗС тарифицируются! Там вообще без пол-литры не разберешься. Сразу видно - продуктовики МТС активно штурмуют вершины маркетинга ;)

Впрочем, пусть их другие регионы, у нас тут речь об Омске. В Омске параметры ТП "Много звонков" следующие. Фактически в таких параметрах голосового вызова скрыта абонплата, которая в зависимости от преимущественного направления вызовов и наличия либо отсутствия модификатора может колебаться в пределах 3-4 рублей в сутки.

К слову о модификаторе. На тарифе предусмотрена услуга "10 копеек на все номера". До 31 июля она будет предоставляться без абон. платы, а начиная с 1 августа - по 3.30 руб./сут. Плата за подключение - 17 руб. При ее подключении стоимость вызова на "чужие" направления снижается с 45 до 10 коп. за минуту.

Мое мнение об этом тарифном плане следующее - это, безусловно, тариф для многоговорящих абонентов. Среднему абоненту он будет дороговат. По всей видимости, МТС выпустила его с целью "прикрыть" своих высокодоходных абонентов от оттока и плюс переманить чужих. Успеха им в этом благородном начинании.

Мегафон. Тариф "Твое время Плюс"

Заявлен Мегафоном как новый тарифный план, но при этом с сайта напрочь исчез ТП "Твое время". Не знаю только, сохраняются ли старые параметры для тех абонентов, которые на нем обслуживались ранее. На сайте разъяснений нет, а в колл-центр Мегафон-Сибирь дозвониться - это терпения много надо.

Структура этого ТП похожа на продукт от МТС. Прежняя версия тарифа предусматривала пятиминутный суточный аккумулятор на внутрисетевые вызовы, по заполнению которого стоимость внутрисети падала с рубля за минуту до десяти копеек. При этом дешевая стоимость длилась только до 15 (!) минуты в сутки.

Видимо, пойдя следом за МТС, Мегафон выпустил v. 2.0. В новой версии тарифа ту же фишку распространили и на "чужие" направления. При этом первые 5 минут на чужие стоят аж по 2,20 руб./мин., потом с 6-ой по 15-ю 22 копейки, и с 16-ой минуты снова 2,20. Тариф с мягко говоря не совсем внятными параметрами. Предполагаю, что как и его предыдущая версия революции он не совершит.

Мегафон. Тариф "Секунда".

Ну это уже явно расчет на массового пользователя. 60 коп. внутри сети, 1,20 на другие сотовые. Тарификация посекундная. Формально он по внутрисетевым параметрам дороже массовых тарифов TELE2 (таких как Летняя Жара и Большая Семья), но подкупает простотой и посекундной тарификацией. Хотя абоненты TELE2, перейдя на него явно ощутят рост расходов - из-за изменившейся структуры трафика. Тем не менее ему, скорее всего, суждена более благополучная судьба, чем ТП "Твое время Плюс".



Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 4. Пакетные модификаторы.
[info]wardoc
Сегодняшний пост будет посвящен пакетам GPRS-Internet. Это достаточно удобная для абонента модель покупки трафика. Хотя, следует признать, что не самая выгодная. При подробном сравнении становится понятно, что при использовании некоторых непакетных модификаторов (например, услуги "Один за один" от TELE2) можно купить трафик по более выгодной цене.

Однако, для многих людей наличие ежесуточной абонентской платы за продукт является мощным психологическим барьером для использования продукта. Я сам таким когда-то был, пока считать не научился ;)

Итак, что у нас есть... )



И снова доли рынка
[info]wardoc

Очередная порция информации от AC&M:





МТС продолжает снижаться и примерно теми же темпами. Равно как теми же темпами растет ВымпелКом. Мегафон и TELE2 фактически топчутся на одном месте.




Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 3. Непакетные модификаторы.
[info]wardoc
Продолжаем сравнивать продуктовые предложения омских операторов сотовой связи в разрезе тарифов на GPRS-Internet. В сегодняшнем посте хочу рассмотреть непакетные модификаторы. Таким громоздким термином я называю услуги, при подключении которых абонент получает скидку на Интернет-трафик, а взамен платит оператору абонентскую плату.

Read more... )




Сравнительный анализ тарифов на мобильный интернет. Часть 2.
[info]wardoc

Сегодняшний пост посвящен сравнительному анализу специализированных тарифов для интернетчиков. Хочу оговориться, что в рамках ЭТОГО поста НЕ будут охвачены тарифы для айфонов, тарифы для USB-модемов и всевозможные модификаторы (дисконты с абон. платой и пакеты) - это чуть позже. Но будет обязательно.

 

Read more... )

 



Падение рынка в Новосибирске и Томске
[info]wardoc
Нда, тарифы на мобильную связь в Новосибирске и Томске поехали вниз. Началось все, безусловно, с прихода виртуального оператора от Мегафона, а теперь тенденцию поддержал МТС.

Хронология была такова: 16 апреля Мегафон начал продавать свое "Просто" в Новосибе и Томске. Тариф и там и там был выведен одинаковый. Оно и понятно - эти региональные рынки по ценовым параметрам довольно схожи.


Скажу честно - до меня пока достоверной информации о положении с продажами "Просто" в Томске и Новосибе не доходило. Доходили только слухи, причем противоречивые. Кто-то говорит, что расхватывают как горячие пирожки. Кто-то говорит, что народ плевать хотел. А был еще такой вариант слухов - народ не въехал, что за оператор начал продаваться и перепутали с ТЕЛЕ2. В общем ничего определенного сказать не могу.

Вслед за Мегафоном 30 апреля пошел МТС. Там и там вышел тариф "5 копеек". Параметры - один в один с "Просто" - 5 копеек внутри тарифа и 1.80 руб. на все остальное. При этом МТС предоставляет своим абонентам полный спектр услуг сотовой связи, а не только голос и СМС. Кстати, на этом тарифе интервал тарификации GPRS-трафика установили в 1 Кб - видать выход "Просто" МТС припекает.

Вообще ответ МТСа мне понравился. При той доле рынка, которую в Томске и Новосибирске имеет МТС, Мегафон они прибьют. Теперь, я думаю, надо ждать реакции ВымпелКома. Вероятность, что они что-то сделают наподобие, немалая.

В итоге для выхода ТЕЛЕ2 ситуация несколько ухудшается. Понятное дело, что рынок вовсе не на дне, но ситуация хуже изначальной. Killer application, скорее всего, уже не получится.




Доли рынка
[info]wardoc
Продолжаю публиковать доли рынка четырех ведущих операторов. Как обычно исходные цифровые данные об абсолютном количестве SIM-карт у операторов, а также общем количестве SIM-карт в России берем из ежемесячных отчетов AC&M и считаем доли:



А доля TELE2 начала проседать. Правда снижение на 0,01% - это фактически просто топтание на месте.




Сравнительный анализ бонусных программ
[info]wardoc
7 апреля компания МТС запустила федеральную программу лояльности "МТС-Бонус". Оно и понятно - тарифы растут, лояльность абонентов соответственно падает и надо ее как то подпитать, дабы прикрыть спину. На омском региональном рынке сотовой связи программы лояльности для абонентов давно не в новинку. Последнее время игроки частенько балуют своих абонентов всевозможными бонусными и дисконтными предложениями. Хорошо и абонентам и операторам. Абонентам - тем, что они получают небольшую конфетку в виде бонуса или скидки. Операторам хорошо тем, что различные предложения как правило несравнимы друг с другом, что обусловливает некую паузу в тарифной гонке и тем самым снижает риск, сопровождающий небольшое повышение тарифов.

Попытаемся взглянуть на подобные продукты немного со стороны и отыскать принципы, позволяющие сравнить подобные продукты разных операторов.



Дальше довольно много букв )

Такой вот прецедент...
[info]wardoc
Наверное теперь Можайская городская прокуратура станет не менее знаменитой, чем наш Омский 8-ой апелляционный суд. В Подмосковье создан кошмарный прецедент: прокуроры обнаружили 62 базовых станции операторов Большой Тройки, работавших без соответствующих разрешительных документов.

Прокуратура Можайска внесла операторам представления об устранении нарушений. Цитирую: "городской прокуратурой будет решён вопрос об обращении в суд с исковыми заявлениями о сносе выявленных в ходе проверки самовольно построенных вышек сотовой связи".

В нашей Раше таких мачт... ну мягко так скажем пока никто не считал. Можайские прокуроры первые наверное в таком количестве претензии выставляют...

Интересно в чем там дело? Мало забашляли? Или прокуроры шибко честные?


Доли рынка
[info]wardoc

Что-то давно я не считал доли рынка сотовой связи. Продолжаю тему. Благо вчера вышел очередной отчет AC&M о количестве GSM абонентов.

Смотрим график:


Доля рынка МТС продолжает в целом проседать. Впрочем в декабре доли МТС, Билайна и TELE2 заметно подросли - видимо напродавали на новогодние праздники. Месяцев так через несколько будем ждать у операторов отток "новогодних" абонентов. А вот Мегафон проседает, его разрыв с ВымпелКомом начал расти.


Продолжаем тему "черного" пиара...
[info]wardoc

Ибо история, к сожалению не закончилась. После TELE2 в Кемерово и Омске и Краснодарского МТС атаке подвергся Барнаульский филиал Мегафона. На днях кто-то распространял по почтовым ящикам барнаульцев листовки следующего содержания:



(Фото с сайта http://www.altapress.ru).

Комментарий от менеджера по связям с общественностью ЗАО "Мобиком-Новосибирск" Михаила Ивонина ([info]mivonin):

"Листовки появились в Барнауле около недели назад. Мы считаем, что это дело рук тех, кто работает на этом же рынке и предоставляет такие же услуги. Мы действительно повысили тарифы на свои услуги. И это объективная реакция на кризисную ситуацию в стране. Все оборудование, на котором работают сотовые операторы, закупается на иностранную валюту, и стоимость закладывается в тарифы абонентов. Все подробности абоненты могут узнать по единому справочному номеру 0500 или 8-800-333-0500

Я пока не могу сказать, какими будут наши ответные действия. На листовках нет выходных данных."

У меня в этой связи есть соображение следующего порядка: TELE2 атаке подвергся, Мегафон и МТС тоже. Кто остается?


 


Посмотрите им в глаза
[info]wardoc
На форуме http://tele2life.ru прочитал откровенное желание некоторых форумчан увидеть людей, стоящих у руля сотовых компаний. Как подумал об этом - зацепило. Самому тоже захотелось посмотреть. Вот, любуйтесь:

Read more... )

Home